W skrócie: zaplecze techniczne przestało być dodatkiem. Dla wielu firm stało się kluczowym elementem organizacji pracy, bezpieczeństwa i kontroli kosztów.
Firmy coraz częściej zauważają, że problemy organizacyjne nie zaczynają się w biurach, lecz na zapleczu: w szatniach, magazynkach i pomieszczeniach socjalnych. To tam przechowywana jest odzież robocza, sprzęt oraz wyposażenie niezbędne do codziennej pracy.