Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ) - Pozmebel.pl

1. Czy szafy są dostarczane w całości, czy muszę je skręcać?
   99% naszych mebli jest dostarczana w całości. Wyjątek stanowią regały oraz biurka/stoły.
2. Jak dostarczane są meble?
   W przypadku mniejszych zamówień, dostawę realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej (palety). Większe zamówienia realizujemy autami dostawczymi i tirami.
3. Co zrobić, jeżeli przyjechał do mnie uszkodzony towar?
   Towar pod kątem uszkodzeń powinien być sprawdzony w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, konieczne jest spisanie protokołu szkody. Ten dokument jest podstawą reklamacji. W przypadku problemów można też skontaktować się z nami pod telefonem 618265555.
4. Czy wystawiacie faktury?
   Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę.
5. Jaki jest termin realizacji na meble metalowe?
   Najpopularniejsze modele mamy „od ręki” w kolorze popiel RAL 7035. Inne kolory, lub wybrane pozycje, realizujemy pod zamówienie klienta z terminem wykonania 4-8 tygodni w zależności od okresu roku.
6. Jaki jest termin realizacji na meble biurowe?
   Standardowe zamówienia realizujemy w terminie do 2 tygodni.
7. Czy kurier wniesie zamówienie?
   Mniejsze gabarytowo paczki jak szafki na klucze i sejfy do 30kg kurier dostarczy pod drzwi nawet w bloku. W przypadku dostaw na paletach lub powyżej 30kg ta usługa jest dodatkowo płatna (prześlij do nas zapytanie).
8. Czy otrzymam fakturę na przelew?
   Faktury z odroczonym terminem płatności są możliwe tylko dla naszych stałych klientów lub jednostek publicznych.
9. Czy meble metalowe mogą stać na dworze?
   Nie, meble są przystosowane do użytku wewnątrz budynku. Nie są odporne na czynniki atmosferyczne.
10. Czy mogę zamówić szafę w różnych kolorach?
    Tak, do 2 kolorów na szafie jest w cenie - drzwi kolor 1, korpus kolor 2. Każdy kolejny kolor podlega dopłacie, do ustalenia z działem handlowym.
11. Czy zmiana koloru ze standardowego popielu podlega dopłacie?
    Nie, zmiana koloru nie podlega dopłacie, ma za to wpływ na termin realizacji.
12. Czy meble metalowe są zgrzwane?
    Tak, wszystkie wyroby metalowa są zgrzewane - bez konieczności montażu.