Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POZMEBEL.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://pozmebel.pl/ (dalej: „Sklep”).

2. Sklep prowadzony jest przez firmę Pozmebel Mateusz Gawroński Spółka Jawna z siedzibą w Dąbrówce, ul. Parkowa 3, 62-070 Dąbrówka, NIP: 7822453004, REGON: 300987505 (dalej: „Sprzedawca”).

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: a) Adres do korespondencji: ul. Parkowa 3, 62-070 Dąbrówka b) Adres e-mail: sklep@pozmebel.com c) Telefon: 61 826 55 55 lub 603 540 540 (infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 16:00).

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia w Sklepie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

4. Przedsiębiorca – Klient, który nie jest Konsumentem ani PNPK.

5. Produkt / Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Szczegółowe zasady dotyczące plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 4. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok za pośrednictwem strony internetowej, a w godzinach pracy biura – również mailowo i telefonicznie.

2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

3. Klient, składając zamówienie, oświadcza, że podane przez niego dane są prawdziwe.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia lub jego anulowania w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości podanych danych lub braku możliwości kontaktu z Klientem.

§ 5. Ceny, metody płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie zawierają podatek VAT. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy, chyba że opis Produktu stanowi inaczej (np. informacja o darmowej dostawie).

2. Klient może wybrać następujące formy płatności: a) Szybkie płatności online oraz płatności kartą – obsługiwane przez Autopay S.A. b) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym na podstawie wystawionej faktury Pro Forma). c) Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – w przypadku dostawy kurierem. d) Płatność odroczona – opcja dostępna wyłącznie dla zweryfikowanych instytucji publicznych (np. szkoły, urzędy, jednostki wojskowe).

3. Towary dostarczane są za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich, transportem własnym Sprzedawcy lub do odbioru osobistego w siedzibie/magazynie.

4. Dostawy mebli metalowych realizowane są bez usługi wnoszenia oraz bez rozładunku (chyba że wybrano inaczej przy usługach dodatkowych transportu własnego).

5. Klient podczas odbioru przesyłki powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi proces reklamacyjny.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Klient będący Konsumentem oraz PNPK ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta/PNPK lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane e-mailem na adres: sklep@pozmebel.com).

4. WYJĄTEK – Towary na indywidualne zamówienie: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta. W Sklepie Pozmebel.pl za towar na indywidualne zamówienie (bez prawa do zwrotu) uznaje się wszystkie meble wyprodukowane w kolorach innych niż standardowe. Standardowymi kolorami objętymi możliwością zwrotu są wyłącznie: RAL 7035 (jasny popiel) oraz – w przypadku mebli medycznych – RAL 9010 (biały).

5. Zwracany Towar należy odesłać na adres magazynu Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano o odstąpieniu od umowy.

6. Koszty zwrotu: Klient (Konsument/PNPK) ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru. Z uwagi na gabaryty i wagę mebli metalowych koszty te mogą być wyższe niż zwykła przesyłka pocztowa i zależą od cenników firm spedycyjnych.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 7. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową) Zasady dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK):

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad i zgodny z umową.

2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument/PNPK może złożyć reklamację, żądając w pierwszej kolejności jego naprawy lub wymiany. Reklamacje należy składać na adres e-mail: sklep@pozmebel.com.

3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

4. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. W takiej sytuacji, a także w określonych przez ustawę przypadkach (np. gdy wada jest istotna), Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6. Towar reklamowany (w przypadku uzasadnionej reklamacji) Sprzedawca odbiera od Konsumenta/PNPK na własny koszt.

Zasady dla Przedsiębiorców (B2B): 7. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się całkowicie przepisy o rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). 8. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy (B2B) ograniczona jest wyłącznie do kwoty zapłaconej za dany Towar i nie obejmuje szkód z tytułu utraconych korzyści.

§ 8. Opinie o produktach (Dyrektywa Omnibus)

1. Sklep umożliwia Klientom pozostawienie opinii o oferowanych Produktach.

2. Sprzedawca informuje, że nie weryfikuje, czy zamieszczone na stronach Sklepu opinie o Produktach pochodzą od Konsumentów, którzy rzeczywiście używali dany Produkt lub go kupili.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania opinii zawierających treści wulgarne, obraźliwe, niezgodne z prawem, stanowiących spam lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

§ 9. Usługa Newsletter

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu bezpłatną usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu na podany adres e-mail wiadomości zawierających informacje o nowościach, promocjach i ofercie Sklepu (Newsletter).

2. Usługa Newsletter świadczona jest wyłącznie dla Klientów, którzy dobrowolnie wyrazili na to zgodę, podając swój adres e-mail w odpowiednim formularzu i potwierdzając chęć zapisu.

3. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje zawarta na czas nieoznaczony w momencie potwierdzenia przez Klienta subskrypcji.

4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w link rezygnacji (tzw. unsubscribe) znajdujący się w stopce każdej wiadomości e-mail lub przesyłając stosowne żądanie na adres: sklep@pozmebel.com.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
   b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§ 11. Dane Osobowe (RODO)

1. Administratorem Danych Osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi Konta, działań marketingowych (w tym usługi edrone) oraz kontaktu z Klientem, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży. Klient posiada m.in. prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych oraz zabezpieczeń znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (z późniejszymi zmianami) oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności/dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.

Data opublikowania regulaminu: 10.05.2017
Ostatnia aktualizacja: 15/09/2026