Przejdź do głównej treści
☎ 603 540 540
✉ sklep@pozmebel.com
🚚 Dostawa do domu i biura
⏱ Meble z dostawą 24h
Darmowa dostawa na meble metalowe!
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Zwroty i reklamacje

INSTRUKCJA SKŁADANIA REKLAMACJI

 

1. W celu złożenia reklamacji niezbędne jest wypełnienie formularza reklamacyjnego w formie dokumentu pdf. Formularz reklamacyjny należy pobrać ze strony internetowej: Formularz reklamacyjny. W celu ułatwienia procesu proponujemy zapis formularza na dysku swojego komputera wraz z wpisaniem danych do pkt. I Dane zgłaszającego.

2. W II Dane dotyczące reklamowanego wyrobu należy wpisać dane z faktury:

-numer faktury,

-numer zamówienia klienta,

-nazwę wyrobu,

-kolory malowania.

Poza danymi z faktury dodatkowo należy podać:

- ilość sztuk reklamowanych wyrobów,

- nr fabryczny w przypadku wyrobów z wyposażeniem elektrycznym (etykieta na ścianie tylnej) oraz certyfikowanych (dane z tabliczki znamionowej),

-numer kontrolny wyrobu (naklejka na ścianie tylnej lub w przypadku wyrobów w  opakowaniach pieczątka na etykiecie produkcyjnej).

3. W III Opis problemu, należy szczegółowo opisać problem oraz dołączyć w postaci załącznika poczty dokumentację w postaci zdjęć, filmu, pomiarów własnych itp. Zdjęcia powinny przedstawiać: wyrób w całości oraz miejsca problematyczne. Dodatkowo należy zasugerować sposób rozwiązania reklamacji, np. wymiana, naprawa, upust cenowy, zwrot.

4. W celu realizacji reklamacji niezbędne jest potwierdzenie zapoznania się z informacją dotyczącą przetwarzania danych W celu potwierdzenia należy w pustym polu wpisać znak „x”.

5. W przypadku uszkodzeń transportowych należy dodatkowo załączyć:

- wypełniony protokół uszkodzenia.

- skan dokumentu WZ wraz zapisem informacji o uszkodzeniu z czytelnym podpisem

6. Wypełniony formularz wraz z niezbędnymi załącznikami należy przesłać na adres: reklamacje@pozmebel.com

FAQ – Meble metalowe pozmebel.pl

1. Czy oferujecie darmową dostawę na meble metalowe?

Tak. W Pozmebel.pl zapewniamy darmową dostawę na meble metalowe na terenie całej Polski. Obejmuje to m.in. szafy metalowe, szafy socjalne BHP, szafy aktowe, regały metalowe oraz szafki ubraniowe. Zamówienie dostarczamy bez dodatkowych kosztów logistycznych, co pozwala realnie obniżyć całkowity koszt wyposażenia biura, magazynu lub szatni.

2. Jaką gwarancję mają oferowane meble metalowe?

Na wszystkie modele Malow oferujemy nawet 10 lat gwarancji producenta, co potwierdza ich trwałość i jakość wykonania. Gwarancja obejmuje konstrukcję oraz elementy użytkowe zgodnie z warunkami producenta. Długoterminowa ochrona to istotny element przy wyborze szaf metalowych do biura, szkoły, urzędu czy zakładu pracy.

3. Czy sprzedawane szafy metalowe są spawane czy skręcane?

Oferujemy przede wszystkim meble metalowe zgrzewane (spawane fabrycznie), a nie skręcane z elementów. Konstrukcja zgrzewana zapewnia: większą stabilność, wyższą odporność na obciążenia, brak luzów konstrukcyjnych, dłuższą żywotność w intensywnym użytkowaniu. To szczególnie ważne w przypadku szaf aktowych, szaf BHP oraz mebli wykorzystywanych w przestrzeniach publicznych i przemysłowych.

4. Czy Pozmebel.pl jest autoryzowanym dystrybutorem Malow?

Tak. Pozmebel.pl jest autoryzowanym dystrybutorem mebli metalowych Malow – jednego z wiodących producentów mebli metalowych w Polsce. Oznacza to, że oferujemy: oryginalne produkty Malow, pełną gwarancję producenta, dostęp do aktualnych modeli i konfiguracji, wsparcie w doborze odpowiednich rozwiązań. Zakup u autoryzowanego partnera to gwarancja bezpieczeństwa transakcji oraz zgodności produktu z dokumentacją techniczną.

5. Czy jesteście autoryzowanym dystrybutorem ANTRAX?

Tak. Pozmebel.pl jest autoryzowanym dystrybutorem ANTRAX, producenta specjalizującego się w metalowych meblach socjalnych i szafach BHP. Dzięki bezpośredniej współpracy z producentem zapewniamy: oryginalne produkty z pełną gwarancją, dostęp do aktualnych serii i kolorystyki, możliwość zamówień hurtowych i realizacji dla firm oraz instytucji. Status autoryzowanego dystrybutora potwierdza wiarygodność sklepu oraz bezpieczeństwo zakupu.

6. Jak wygląda dostawa mebli metalowych – czy wnosicie je do biura?

Dostawa mebli metalowych zależy od wybranej formy transportu. W przypadku dostawy realizowanej naszym transportem oferujemy również wniesienie mebli do wskazanego miejsca. Przy wysyłce kurierskiej zakres usługi może się różnić.

7. Jaki jest czas realizacji zamówienia na szafy metalowe i regały?

Czas realizacji zależy od produktu. Szafy metalowe dostępne w ofercie „express” dostarczamy nawet w 24 godziny. Pozostałe modele realizujemy w terminie do 4 tygodni.

8. Czy oferujecie montaż mebli metalowych u klienta?

Tak, oferujemy usługę montażu mebli metalowych u klienta – zarówno dla firm, jak i instytucji publicznych.

9. Czy oferujecie płatność odroczoną dla instytucji?

Tak – dla szkół, urzędów, policji oraz wojska oferujemy możliwość płatności odroczonej.

10. Czy można zamówić szafy metalowe w innym kolorze niż standardowy?

Tak – oferujemy aż 16 kolorów z palety RAL bez dodatkowych opłat, co pozwala dopasować meble metalowe do aranżacji wnętrza.